Opleiding Callcenter-medewerkers / klantcontactcentrum-medewerkers

Voor medewerkers van commerciële- en non-profit callcenters en klantcontactcentra hebben wij een opleiding ontwikkeld om de professionalisering van het klantcontact verder te verbeteren, wat leidt tot een grotere klanttevredenheid en hogere omzetten.

Duur: 16 dagen verspreid over 10 maanden;4 hele dagen aan het begin van het programma, daarna tweewekelijks halve dagen.

aanleren van zeer goede commerciële gespreks- en luistertechnieken.hoe omgaan met klachten, weerstand en het gebruik van verkoopargumenten.herkennen van koopsignalen en afspraken maken met klanten.nabellen van offertes, het maken van afspraken met klanten en het creëren van een grote klanttevredenheid.Zeer praktische opleiding waarin de communicatieve- en onderhandelingsvaardigheden intensief worden getraind.

Meld je aan

16 dagen

EUR 4.950,-

per persoon

max. groepsgrootte:

5 personen